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    名稱:廣州三竣電梯有限公司
    地址:廣州番禺區市橋龍升大樓603室
    電話:020-84881338 84880339
    郵箱:sanjundt@163.com
    網址:www.haddock101020.com

    服務目標:以客為先,服務至上

    “以客為先,服務至上”——是廣州三竣一貫堅持的服務理念。三竣堅持以客戶需求為導向,對服務品質孜孜以求,為客戶提供"鄰居式"的金牌服務。公司全體員工秉承只有不完善的服務,沒有挑剔的客戶的理念,全心全意為人民服務,為客戶服務。為此,公司大量引進優秀管理人才,提高企業管理水平,并對員工開展有針對性的專業培訓,上崗實操培訓,全面提高公司員工電梯安裝水平、服務質量及豐富員工自身的教育文化水平,為營造一個有文化氛圍企業而努力奮斗。

    質量方針

    保證顧客滿意,持續提高質量。確保處處平安,時刻珍愛生命。

    質量目標

    A)安裝質量一次檢驗合格率達到95%以上;

    B)顧客滿意度測量平均達到85%以上;

    C)上述指標在今后三年內每年遞增 0.5% 。

    D)全年重傷以上事故率為0。

    E)全年火災事故率為0。

    F)特種作業人員持證上崗率為100%。


    公司配備了充足的配件庫,為客戶提供電梯零、配件,能及時、迅速的幫助客戶解決電梯故障,保障客戶的生產、生活需要。為此,公司大量的引進優秀管理人才,提高企業管理水平,完善教育培訓制度,全面提高公司安裝員工電梯安裝水平、服務質量及豐富員工自身的教育文化水平。并對員工開展有針對性的專業技能、上崗實操培訓,使員工能全面了解電梯在使用過程中故障,及時的尋求解決方案,快速的解決問題。

    俗話說得好,“安全第一”。電梯的安全性和可靠性對于廣大使用者來說是最重要的,我司始終將設備的安全放在保養的首位,為使用戶真正的感受到電梯運行安全并放心使用。我公司除了對電梯的故障處理以外,公司還實行全面保養、預防性保養、定期保養等方案。

    1、全面保養:是指我司對您的電梯進行有計劃的、全面的、持續的、規范的維修保養及各種修理工作。

    2、預防性保養:是每半個月例行保養,通過有計劃的保養、調整以保證電梯的零部件在良性循環的狀態下運轉,延長零部件的工作壽命,以及更換已磨損的零部件來預防故障的發生,節省修理費用,降低故障發生率,從而避免這些故障的發生而引起的停梯及人身、財產的損失。

    3、定期和周期檢查:是指除了實施全面的、有計劃的預防保養外,我司還將嚴格執行。


    定期的常規質量安全檢查程序,每年對用戶的電梯進行徹底的安全質量檢查,檢查執行嚴格和統一的標準,保證設備達到國家安全質量標準。

    我公司維保的電梯質量一直以高要求約束自身,當地技術監督部門的年度檢查通過率100%,這源于我們嚴格的維保制度。另外,為了使您的電梯順利通過當地技術監督部門的年度檢查,除了正常維保,我公司將于年檢前定期派出資深的技術負責人對設備進行全面檢查,超出合同范圍所需要修理、更換的項目我司將會以書面形式通知客戶,按照國標進行維保,獲得客戶的一致好評。

    自公司成立以來,公司以優質的服務獲得客戶信賴、以安全的產品贏得了市場口碑、以優異的成績贏得企業榮譽,并建立一套完善可靠的管理制度,為廣大電梯用戶提供優質快捷的售后服務,在業界和廣大群眾獲得很高的評價。

    最后為了更好地為您提供優質服務,真正讓您做到安全、無憂、舒暢的使用您的電梯。本公司將執行客戶滿意度調查方案,及時的反饋客戶、業主等方面的使用信息,迅速的調整方案。如果您對我們工作人員或者我們的服務人員有什么意見或者建議,歡迎您隨時撥打公司服務電話:020-84880339 或者您可以在我公司做滿意度調查的同時,指出我們工作中的欠缺和不足,我們將認真對待您的意見和建議,并做積極和改善,以便我們為您提供更好的電梯服務。

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